Retourneren

Onze 100% groeigarantie & retourbeleid
Altijd een verse en veilige aankomst
Planten zijn levende producten, en we doen er alles aan om ze in topconditie bij jou af te leveren. Mocht er onderweg bij de post toch iets misgaan? Geen zorgen! Wij bieden je een 100% leveringsgarantie.

Indien je planten schade hebben opgelopen tijdens het transport, lossen we dit direct voor je op. In overleg sturen we je geheel kosteloos nieuwe planten toe of storten we het aankoopbedrag terug.

Wat we van jou vragen
Stuur ons binnen 24 uur na aankomst een paar foto’s van de beschadigde planten en de verpakking via ons contactformulier of per e-mail. Zo kunnen wij het meteen regelen met de bezorgdienst en zorgen dat jij snel weer van je planten kunt genieten.

Retourneren van overige producten en bedenktijd
Voor al onze niet-levende producten (zoals potten, substraten en meststoffen) heb je een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kun je deze artikelen zonder opgaaf van reden retourneren. Wij vergoeden in dat geval de volledige aankoopsom inclusief de verzendkosten van de heenzending.

Let op: Aangezien planten bederfelijke producten zijn, vallen zij volgens de wet buiten het standaard herroepingsrecht en kunnen ze niet geretourneerd worden.

Wie betaalt de retourkosten?

Hoe gebeurt de terugbetaling bij retour?

Hoe kan ik een retournering aanvragen?

Voor meer informatie zie onze algemene voorwaarden.